Mantendo seu cliente informado após a realização do serviço
Após a conclusão da visita, é possível enviar a ordem de serviço digital contendo fotos, formulários e assinatura para o e-mail do seu cliente. Essa é uma ótima maneira de manter seu cliente informado sobre o que foi feito.
Como compartilhar
Existe duas formas de realizar essa ação no Field Control: Compartilhando a O.S pelo painel de gestão e compartilhando pelo aplicativo do colaborador
Compartilhando a ordem de serviços pelo painel de gestão
Algumas empresas preferem que todas as informações da OS sejam verificadas por um encarregado antes do envio para o cliente.
- Passo 1: acesse a OS que será enviado o relatórios, para isso basta ir em Lista de atividades e clicar em “Editar“
- Passo 2: clique em “Enviar link do relatório das atividades” >> Compartilhar link do relatório
- Passo 3: selecione o e-mail desejado. Será possível selecionar um ou mais e-mails para enviar o documento:
- Passo 4: com os e-mails selecionados, basta clicar no botão: “Enviar link do relatório da atividade”.
Compartilhando a ordem de serviço pelo aplicativo do celular
Outras empresas dão autonomia para o próprio colaborador externo compartilhar os dados da ordem de serviço com o cliente.
- Passo 1: primeiro é necessário habilitar a configuração para que seu colaborador tenha essa permissão. Vá em Configurações >> Sistema >> Aplicativo do colaborador e ative a opção “Permitir enviar link do relatório da atividade”
- Passo 2: feito isso, pelo aplicativo do colaborador, na atividade que deseja clique no menu azul localizado no canto inferior da tela
- Passo 3: Agora vá em Enviar informações por e-mail >> Relatório da atividade, selecione o e-mail e clique em “Compartilhar”
Além de ser transparente com seu cliente e mantê-lo informado sobre a realização do serviço, compartilhar a OS digital é uma maneira de agregar valor para o serviço prestado e passar uma imagem de inovação.
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