Question 1

Como posso excluir ou recuperar uma atividade?

Accepted Answer

Excluir ou recuperar uma atividade?

Removendo uma atividade do planejamento e do itinerário dos colaboradores externos

No ${color}[#3c63d7](Field Control), nada se exclui, tudo se arquiva! :)

Histórico e rastreabilidade das informações

Por questões de histórico, não excluímos completamente as atividades, ao invés disso usamos o termo arquivar, que é praticamente a mesma coisa, mas com a possibilidade de recuperar a atividade.

Imagine a seguinte situação:

Um gestor acidentalmente excluiu uma atividade importante. E agora? Como lembrar quem era o cliente, data de agendamento, colaborador externo que iria realizar a o serviço e outras informações? Queremos evitar esse tipo de situação e caso esse tipo de acidente aconteça (e acredite, acontece!) que seja fácil recuperar aquela atividade.

Arquivando atividades

Para arquivar uma atividade, basta abrir a janela de edição de uma atividade e clicar no botão inferior direito "Arquivar".

Clique no botão "Arquivar"

Caso a ordem de serviço possua mais que uma atividade (visita) é necessário arquivar separadamente cada atividade:

Role para baixo a aba para arquivar a visita 2

Uma atividade arquivada não será exibida no planejamento (como linha do tempo ou mapa por exemplo) e também não será exibida no celul

Question 2

Conta Azul

Accepted Answer

Vamos apresentar a nova integração com o Conta Azul.

ContaAzul

Com o Conta Azul você realiza toda a gestão de seu negócio com um único sistema de controle financeiro:

Contas a pagar e a receber;
Integração bancária;
Fluxo de caixa diário e mensal;
Emissão de notas fiscais de produto e serviço;
Emissão de boletos de cobrança;
E muito mais.

Integração

Essa integração facilita a troca de informações entre o ${color}[#1f69ff](Field Control) e o Conta Azul

O que está sendo integrado?

A integração atua em 3 áreas:

Envio de Cliente do ${color}[#1f69ff](Field Control) para o Conta Azul
Importação de Cliente do Conta Azul para o ${color}[#1f69ff](Field Control)
Envio das ordens de serviço do ${color}[#1f69ff](Field Control) para o Conta Azul

Como ativar a integração?

Para iniciar o procedimento de integração é necessário ir em Configurações >> Integrações >> Aplicativos e no módulo Conta Azul, clicar em Ativar.

Configurações >> Integrações >> Aplicativos >> Conta Azul

Você será redirecionado para uma tela, solicitando o seu login no Conta Azul. Após logar, o Conta Azul solicitará algumas permissões, clique em "Autorizar"

![Autorizando permissões](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a25678fa0a6c800/selecao025_1qbxy

Question 3

Atingi o limite de colaboradores cadastrados, o que devo fazer?

Accepted Answer

Ao cadastrar um novo colaborador apareceu uma mensagem explicando que excedi o limites de colaboradores ativos, e agora, o que devo fazer?

Vou te explicar como resolver isso!

A quantidade de colaboradores que é possível cadastrar dentro da plataforma é baseada na quantidade de licenças contratadas e, quando esse número é atingido, para cadastrar mais colaboradores, é necessário fazer a contratação de mais licenças.

O sistema contabiliza esse volume através da quantidade de aparelhos cadastrados, podendo o Gestor acompanhar esses dispositivos através da aba Dispositivos, que se encontra nas Configurações:

Configurações >> Sua conta >> Dispositivos

Dentro dela, é possível ver quantos dispositivos estão registrados, dados do aparelho, data do último acesso e qual o último usuário que utilizou aquele dispositivo móvel.

Também é possível ver se o limite foi atingido devido a dispositivos de colaboradores inativos que continuaram ali ou aparelhos celulares antigos que foram substituídos, e caso seja por conta disso, é possível o Gestor deletar esses aparelhos.

Para isso, é necessário o Gestor clicar no ícone de Remover, confirmar e assim a quantidade de dispositivos será atualizada.

Ações >> Remover

E prontinho, com a tela atualizada, o Gestor pod

Question 4

Solicitação de serviços

Accepted Answer

Solicitação de serviços

Como possibilitar que seus clientes abram pedidos de serviços para sua empresa de forma prática?

Motivação

O módulo de solicitações de serviço tem como objetivo permitir o seu cliente possua autonomia para solicitar serviços de forma fácil e simples. Estes chamados solicitados pelo seu cliente cairão diretamente no seu painel, nas Solicitações, tornando o processo bem mais rápido e evitando que você precise tdiversos canais de comunicação, voltado apenas para agendamento de solicitações de serviços.

Como funciona?

As solicitação de serviços permitem que a empresa que usa o ${color}#296ddb crie um endereço online (link) e compartilhe com seus clientes. Esse link pode ser acessado pelos clientes de sua empresa via computador ou celular.
Ao término da solicitação de serviço, você verá uma notificação alertando novo recebimento.

Como configurar?

Passo 1: para habilitar a solicitação de serviços para a sua conta basta acessar pelo menu lateral esquerdo as Configurações, depois Sistema e então Módulo.

Configurações >> Sistema >> Módulos

Passo 2: na tela de módulos do ${color}#296ddb, clique para gerenciar o módulo Solicitação de serviços.

Gerenciando o módulo

Agora você pode realizar as segui

Question 5

Como cadastrar, editar e excluir usuários

Accepted Answer

O que são os Usuários?

Usuários no ${color}[#3e51e0](Field Control) são os gestores, atendentes, supervisores ou qualquer outro que utilizará o painel de Gestor no navegador para controlar e acompanhar as atividades e os colaboradores externos.

Como adicionar um novo usuário?

Passo 1: para adicionar um novo usuário basta, no menu a esquerda clicar em Configurações, depois Sua conta e Usuário.

Configurações >> Sua conta >> Usuários

Passo 2: na tela de Usuários é possível ver a listagem dos usuários existentes.

Listagem de usuários

Passo 3: clique no botão "+" para criar um novo usuário.

Criando novo usuário

Passo 4: preencha os campos necessários e selecione qual grupo seu novo usuário pertencerá. Para saber mais sobre grupos clique aqui.
O novo usuário receberá um e-mail de boas vindas com algumas instruções e já poderá acessar o painel de controle e visualizar as atividades cadastradas.

E-mail que será enviado para o novo usuário cadastrado

Não esqueça de fazer a verif

Question 6

Como cadastrar equipamentos?

Accepted Answer

Como cadastrar os equipamentos dos meus clientes?

O inventário de equipamentos é um local para o gestor manter um controle dos equipamentos em que ele realiza as manutenções preventivas e corretivas.

Para você realizar o cadastro dos equipamentos dos seus clientes é super simples, vamos ao passo a passo

Passo 1: é preciso fazer o cadastro do tipo do equipamento, acesse o painel de controle do ${color}[#186bd8](Field Control), clique em Configurações, depois em Cadastro e em Tipos de equipamentos.

Configurações >> Cadastro >> Tipos de equipamento

Passo 2: clique no botão "+" para realizar a criação do tipo de equipamento, esse botão fica no canto superior direito da tela.

Botão para adição de novo equipamento

Passo 4: digite o nome do tipo do seu equipamento, por exemplo, ++Ar Condicionado++, também é possível adicionar campos customizados com perguntas e atribuir formulários a esse tipo de equipamento.

Criando novo tipo de equipamento

Passo 5: após preencher todos esses campos, clique em ++Criar++ e o seu novo tipo de equipamento será cadastrado.
Passo 6: agora você precisa realizar a ++criação do equipamento++ e para isso clique em **Equipame

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