Solicitação de serviços
Como possibilitar que seus clientes abram pedidos de serviços para sua empresa de forma prática.
Motivação
O objetivo do recurso de solicitação de serviços é minimizar a quantidade de ligações, e-mails, mensagens, além de centralizar as informações.
Como funciona?
Em linhas gerais, o módulo de solicitação de serviços permite que a empresa que usa o Field Control crie um endereço online (link) e compartilhe com seus clientes.
Esse link pode ser acessado pelos clientes da sua empresa via computador ou celular:
Ao término da solicitação de serviço, você verá uma notificação alertando novo recebimento.
Como configurar?
Para habilitar a solicitação de serviços para a sua conta basta acessar as configurações pelo menu lateral Configurações:
Na seção de configurações será exibido algumas opções, clique em sistema e em módulos.
Na tela de módulos do Field Control, clique para gerenciar o módulo.
Agora você pode realizar as seguintes configurações.
Tipos de atividades - serão os tipos de atividades disponíveis para seu cliente escolher;
Endereço online (link) - será o endereço (link) único para da sua empresa.
Não esqueça de configurar o logotipo da sua empresa, ele será exibido para seu cliente também :)
Clique em salvar e pronto!
Recebendo solicitações de serviço
Como disse anteriormente, ao receber uma solicitação, você será notificado no navegador e também no app do gestor (caso habilitado).
É possível acessar a caixa de solicitações pelo menu lateral, em atividades e depois em solicitações de serviços.
A tela de solicitações irá aparecer no seu painel e você conseguirá visualizar todas as solicitações realizadas a sua empresa.
A caixa de entrada de solicitações listará todas as solicitações de recebidas.
É possível criar uma ordem de serviço a partir de cada solicitação. Para fazer isso basta clicar no botão azul: "Confirmar solicitação"
Após você clicar na opção para confirmar a solicitação, o Field Control irá perguntar se você deseja criar um novo cliente ou atribuir a ordem de serviço a um cliente já existente.
Se você optar por utilizar um cliente já existente, basta você selecionar ele e clicar em "Continuar".
A tela de criação de ordem de serviço aparecerá no seu painel.
Ao criar uma ordem de serviço a partir de uma solicitação recebida, você conseguirá atribuir um colaborador, tipo de atividade e também definir a data em que essa atividade precisa ser realizada.
A partir desse ponto, segue o fluxo normal de execução de serviços no Field Control.
E ai? Vamos evoluir a solicitação de serviços da sua empresa?
Como possibilitar que seus clientes abram pedidos de serviços para sua empresa de forma prática.
Motivação
O objetivo do recurso de solicitação de serviços é minimizar a quantidade de ligações, e-mails, mensagens, além de centralizar as informações.
Como funciona?
Em linhas gerais, o módulo de solicitação de serviços permite que a empresa que usa o Field Control crie um endereço online (link) e compartilhe com seus clientes.
Esse link pode ser acessado pelos clientes da sua empresa via computador ou celular:
Ao término da solicitação de serviço, você verá uma notificação alertando novo recebimento.
Como configurar?
Para habilitar a solicitação de serviços para a sua conta basta acessar as configurações pelo menu lateral Configurações:
Na seção de configurações será exibido algumas opções, clique em sistema e em módulos.
Na tela de módulos do Field Control, clique para gerenciar o módulo.
Agora você pode realizar as seguintes configurações.
Tipos de atividades - serão os tipos de atividades disponíveis para seu cliente escolher;
Endereço online (link) - será o endereço (link) único para da sua empresa.
Não esqueça de configurar o logotipo da sua empresa, ele será exibido para seu cliente também :)
Clique em salvar e pronto!
Recebendo solicitações de serviço
Como disse anteriormente, ao receber uma solicitação, você será notificado no navegador e também no app do gestor (caso habilitado).
É possível acessar a caixa de solicitações pelo menu lateral, em atividades e depois em solicitações de serviços.
A tela de solicitações irá aparecer no seu painel e você conseguirá visualizar todas as solicitações realizadas a sua empresa.
A caixa de entrada de solicitações listará todas as solicitações de recebidas.
É possível criar uma ordem de serviço a partir de cada solicitação. Para fazer isso basta clicar no botão azul: "Confirmar solicitação"
Após você clicar na opção para confirmar a solicitação, o Field Control irá perguntar se você deseja criar um novo cliente ou atribuir a ordem de serviço a um cliente já existente.
Se você optar por utilizar um cliente já existente, basta você selecionar ele e clicar em "Continuar".
A tela de criação de ordem de serviço aparecerá no seu painel.
Ao criar uma ordem de serviço a partir de uma solicitação recebida, você conseguirá atribuir um colaborador, tipo de atividade e também definir a data em que essa atividade precisa ser realizada.
A partir desse ponto, segue o fluxo normal de execução de serviços no Field Control.
E ai? Vamos evoluir a solicitação de serviços da sua empresa?
Publicado em: 02 / 12 / 2019