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• Como posso excluir ou recuperar uma atividade?

  Excluir ou recuperar uma atividade? Removendo uma atividade do planejamento e do itinerário dos colaboradores externos No , nada se exclui, tudo se arquiva! :) Histórico e rastreabilidade das informações Por questões de histórico, não excluímos completamente as atividades, ao invés disso usamos o termo arquivar, que é praticamente a mesma coisa, mas com a possibilidade de recuperar a atividade. Imagine a seguinte situação: Um gestor acidentalmentMuito popular

• Atingi o limite de colaboradores cadastrados, o que devo fazer?

  Ao cadastrar um novo colaborador apareceu uma mensagem explicando que excedi o limites de colaboradores ativos, e agora, o que devo fazer? Vou te explicar como resolver isso! A quantidade de colaboradores que é possível cadastrar dentro da plataforma é baseada na quantidade de licenças contratadas e, quando esse número é atingido, para cadastrar mais colaboradores, é necessário fazer a contratação de mais licenças. O sistema contabiliza esse volume através da quantidade de **aparelhMuito popular

• Como recuperar a senha do Aplicativo do Gestor?

  “Fui acessar o aplicativo do Gestor e não lembro minha senha, como posso mudá-la?“ Para recuperar sua senha de acesso ao aplicatiMuito popular

• Como excluir um colaborador?

  Como excluir um colaborador? Removendo colaboradores que não realizarão mais serviços externos mantendo o histórico de informações. No , nada se exclui, tudo se arquiva, mas no caso dos colaboradores é um pouquinho diferente. Histórico e rastreabilidade das informações Por questões de histórico, não excluímos completamente os colaboradores. Imagine a seguinte situação: Um colaborador fez diversas atividades no passado e não queremos perderMuito popular

• Como inserir um identificador para as OS?

  Como inserir um identificador próprio para as OS? Inserindo um código existente nas ordens de serviço do Field Control Motivação Por padrão, um número identificador é gerado para a ordem de serviço. Porém, empresas que possuem outros sistemas muitas vezes preferem vincular um número já existente para as ordens de serviço no Field Control, o que facilita rastrear um mesmo serviço entre sistemas. Por exemplo: Imagine que foi gerada uma nota de prestação de serviço de Instalação nMuito popular

• Como ordenar as atividades no aplicativo do celular?

  Como ordenar as atividades no aplicativo do celular? Como possibilitar que os colaboradores externos definam a ordem dos atendimentos? Algumas empresas dão autonomia para que os colaboradores externos possam definir a ordem dos atendimentos. Para permitir essa configuração, siga o passo a passo: 1. Configurando no painel do gestor Passo 1: para permitir a reordenação de atividades é preciso habilitar a configuração Permitir reordenar atividades, portanto, dentro do painPopular

• Como reativar um colaborador?

  Como reativar um colaborador que arquivei? Para reativar colaboradores no seu painel de gestão é muito simples, vamos ao passo a passo. Passo 1: no menu esquerdo, clique em Configurações, depois em Sua conta e em Colaboradores. Configurações >> Sua conta >> Colaboradores Passo 2: na listagem de colaboradores ativos, localize o botão de Filtro. ![Botão Filtro >> Filtrar por situaçãPopular

• Como cadastrar múltiplas localizações para clientes?

  Vamos ao passo a passo para cadastrar o endereço de um cliente e depois daremos prosseguimento ao cadastro das múltiplas localizações Buscando endereços para clientes com a busca inteligente O conta com uma busca inteligente de endereços, com ela é possível encontrar um endereço de várias formas e também visualizar a distância daquele local. Pesquisando por nome da rua e número A forma mais comum de dizer seu endereço é pelo nome da rua e número,Alguns leitores

• Como redefinir minha senha no Painel Web?

  Esqueci a minha senha de acesso ao painel do Gestor, como prosseguir? Para alterar a senha de acesso no painel do Gestor é muito simples, vamos ao passo a passo Passo 1: acesse a página de login do painel de Gestor e clique em "Esqueceu a senha?". Página de login >> Esqueceu a senha? Passo 2: digite seu e-mail no campo indicado abaixo para recebAlguns leitores

• Preciso investir em infraestrutura de TI?

  Preciso investir em infraestrutura de TI? Preciso pagar por servidores? backups? banco de dados? A resposta é simples: Não! O Field Control é um Software como serviço, do inglês Software as a service (SaaS), que é uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo SaaS o fornecedor do software (nós) se responsabiliza por toda a estrutura necessária à disponibilização do sistema (servidores, conectividade, cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o softwaAlguns leitores

• Como eu posso excluir um usuário?

  Excluir um usuário do painel de gestão Para excluir um usuário do painel de gestão é bem simples, o caminho é esse aqui. O primeiro passo para você excluir um usuário do seu painel de gestão é localizar o cadastro dele. Primeiro, vamos em configurações. Configurações no painel lateral Na parte de configurações, você precisa acessar a opção sua conta. ![Botão sua conta na parte de configuraçõesPoucos leitores

• Alterar a localidade do cliente através do aplicativo

  Como alterar a localização do seu cliente direto na ordem de serviço no aplicativo do colaborador? Para realizar essa alteração basta seguir o passo a passo Passo 1: no menu esquerdo, em Configurações, clique em Sistemas e depois e Aplicativo do colaborador. Configurações >> Sistema >> Aplicativo do colaborador Passo 2: habilite a opção **"Permitir o colaborador, com sua locPoucos leitores

• Como criar vinculo entre orçamento e ordem de serviço

  Como vincular um orçamento a uma ordem de serviço? Vincular um orçamento a uma ordem de serviço é bem simples, para isso vá em lista de atividades e acesse a tela de edição da ordem de serviço desejada. Acessando a tela de edição da O.S. Clique na aba Orçamentos. ![Acessando a aba Orçamentos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a25678fa0a6c800/acessando-a-aba-orcaPoucos leitores